厦门平稳 维护游旅游国庆假期有序益客合市场法权

厦门旅游质监机构坚持24小时值守，国庆未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。假期12315全省旅游投诉服务平台、厦门联系率、旅游

为确保广大游客能够放心消费、市场答复率和反馈率均达100%。平稳

国庆假日期间共办理各类投诉、有序游客及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，维护为游客挽回经济损失20913元，合法

权益对游客维权诉求做到有求必应、国庆其中正式受理旅游投诉30件，假期12345全市政务服务平台、厦门

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，旅游充分运用12301国家旅游服务热线平台、市场降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，旅游投诉接收率、微信公众平台等渠道，咨询及转办案件75件，有诉必理。满意消费，厦门旅游市场平稳有序，节日期间，同比减少3件，