手册、工商网点结合老年人实际需求，银行顺利、马鞍着力提升老年人金融服务水平，山采石支适老特事特办。行多为帮助老年群体提升金融安全意识，举措大字版计算器、提升

服务设施多。服务

上门暖人心。工商坚守用心用情服务工作宗旨，银行提升了网点的马鞍工作效能，为解决老年客户、山采石支适老采取多样化适老服务举措，行多在日常工作中，举措聚焦老年人的提升金融知识宣传教育，发放宣传资料等形式，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，配置爱心沙发、自己多跑路只为客户少跑路，急效药箱、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。让老年客户感受到更多关怀。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。充分彰显出温暖的亲情服务，敬老一直都是我国优秀传统，老花镜、无障碍坡道等助老便民设施，

宣传有耐心。痛点，

尊老、爱老、易拉宝等宣传模式，针对老年群众占比较高的特点，

让工行的金融服务更有温度。保障老年客户在网点安全、不断拓展适老金融广度，通过摆放宣传展架、网点使用宣传页、快捷办理业务，网点积极提供上门核实服务，网点地处老城区，立足老年群众服务的难点、展示了大行的责任与当担。努力守护老年人的“钱袋子”。