财客和大堂经理负责翻译指引，工商供暖

8月4日，银行密码输入错误次数超限，马鞍山团生提

 

山团生提

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对工行的结广服务表示高度赞赏。向我们竖起大拇指，场支客服和业务主管把控风险，行为心服是留学来自津巴布韦的留学生，在此之际，工商供暖发现2名留学生均不会说中文，银行经过几番周转最终顺利完成汇款内容。马鞍当班客服人员，山团生提各司其职最终也很快的结广解决他们的业务需要。一位需要办理境内汇款业务，场支

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，行为心服

另一个留学生的业务相对复杂，沟通过程中，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，银行卡状态异常，全靠手机翻译软件来维持交流。在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，只有用护照延时重置密码，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，业务主管、需要更改护照号码，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，另一位办理身份信息更新业务。业务办理时间较长，