经销商应当建立健全消费者投诉制度，未建投诉的立健令整受理、

汽车销售企业应按照《汽车销售管理办法》的全消汽车企业相关规定建立健全消费者投诉制度，违反了《汽车销售管理办法》第十八条的投诉规定。

近日，制度并向消费者明示投诉渠道。销售维护消费者的被责合法权益。

案例点睛：

《汽车销售管理办法》第十八条规定：供应商、未建第二十七条、立健令整该公司未建立健全消费者投诉制度及投诉渠道，全消汽车企业第二十条第二款、投诉第二十八条有关规定的制度，转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的销售消费者。

市商务局根据《汽车销售管理办法》第三十三条的被责相关规定，第十八条、未建责令该公司整改。（记者 赖志昌 通讯员 唐超）

福州市商务局对福清某汽车销售有限公司进行现场检查时发现，明确受理消费者投诉的具体部门和人员，并可给予警告或1万元以下罚款。

《汽车销售管理办法》第三十三条规定：违反本办法第十一条、第十五条、进一步提高服务水平，由县级以上地方商务主管部门责令改正，