行上人心务暖马鞍门服工商建支银行山城

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，工商客户当时十分焦急，银行情绪很激动，马鞍门服家属对于该行的山城高效便利的服务表示赞扬和感谢。支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，建支用实际行动提升客户感知，行上支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。人心网点一客户前来取家里老人的工商定期存单，银行

2月24日，马鞍门服该行当即承诺上门为老人处理好业务。山城无法进行支取。建支

2月26日老人出院，行上该行工作人员第一时间上前安抚客户，人心病情稳定后，工商用实际行动方便客户。工作人员发现老人因信息不完善账户管控，想客户之所想，解客户之所忧”的服务思想，当了解到老人的特殊情况后，为其现场办理信息完善，支行用心开展暖心服务，增强客户粘性。