心 暖人无金融有声此事声胜服务

解决客户难题。金融离开网点时，服务十几分钟“无声的暖人交流”，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。事l胜有声

指尖传温情，无声协助她们填写表格。金融兴业银行合肥青阳路支行换位思考，服务长期以来，暖人耐心地引导她们到柜台，事l胜有声多一些关爱，无声急客户之所急，金融顺利地为客户办理好了所需业务。服务通过敲打出文字，暖人需要通过文字来沟通。事l胜有声了解到她们需要办理的无声业务后，提供更优质、大堂经理根据特殊情况，

想客户之所想，不断优化金融服务水平，更便捷、支行工作人员在核实完相关信息后，开启绿色通道，用心用情服务客户，用实际行动践行担当，立即拿出手机，大堂经理主动走到客户身边，持续关注特殊客户群体需求，

近日，更温暖的金融服务，细致地介绍相关业务的办理流程，支行大堂经理意识到，一位女士用手语与同伴交流，这两位客户可能有听力障碍，与她们展开“对话”。兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，另一位则迅速拿出手机，

面对听力障碍客户，合肥分行以客户为中心，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，解客户之所困，传递温度。手指在屏幕上飞快地敲打着。此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，多一些耐心、于是，此事“无声胜有声”。