已辗转两个网点却未能如愿。工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人手持其母亲的特事特办身份证，面对此情，服务

次日上午，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，顺利完成了社保卡的服务代办手续。在老人的真实情况及代办意愿确认后，进行了双人核实的上门服务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

12月3日下午，（龚轩）

该行两位工作人员主动上门来到客户家中，大堂经理迅速询问了解其难处，