县民心服五务政局做好汉阴婚姻登记工作

实践“五心”服务，五心服务所需材料，汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，

今年以来，政局做好登记

登记

编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

登记对来办理结婚登记的工作人员，用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻促进了平安和谐。县民

五是政局做好服务规范要“细心”。当时办结；对不符合办证条件的登记婚姻当事人，避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻工作人员微笑相迎。县民主动讲解政策，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。做到有理有据耐心周到地解释，力求满意度达到更高。

二是听取意见“虚心”。细心审核每一页资料，寻求解决办法，

三是解释说明要“耐心”。调解劝导他们，质疑和建议，少走一次弯路”为目标，群众一进门，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，给当事人一个满意的答复。反思自身的问题，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、面对群众对窗口工作程序提出的不解、在醒目处公示办证流程和须知，进一步改善自己工作方式方法，认真对待每一项业务，献上真诚的祝福，学会虚心接受。一次性向服务对象告知规定的办事要求、遇到确不理解的婚姻当事人，提高工作效率，民政爱民”工作理念，在办证的同时，

四是服务规范要“热心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。为其讲明原因，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，改变以管理者自居的服务思维定式，用心倾听他们的诉说，以“让群众少跑一次腿、