积极解决客户“急难愁盼”问题，做有温度的兴业银行，教奶奶操作手机，银行想客户所想，合肥分行
兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，笔退微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，款顺您先别着急，我这就帮您查看。兴业我什么都没操作过啊。银行”日前一大早，合肥

看到问题快速得到解决，分行迅速采取行动，笔退感激地说：“真是款顺太感谢你们了，”支行工作人员一边安抚奶奶，不要随意点击不明链接或扫描二维码。一边让奶奶打开微信账单。” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，努力服务好每一位客户。急客户所急，扣款金额分别为68元、随后，拿着手机焦急地向工作人员询问道。工作人员耐心向奶奶解释，经过一番仔细核查，

“奶奶，工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，向微信平台提交了账单质疑申请。58元和69元。在征得奶奶的同意后，以后要提高警惕，这是我们应尽的职责。不久，”

一直以来，三笔退款便顺利到账。

“小姑娘，奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，一位银发苍苍的老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，兴业银行的服务真好！你快帮我瞧瞧啊，

（作者：新闻中心）