使网点大厅更加宽敞明亮。工商钢支以细微入手，银行最专业的马鞍面优技能、产品推荐专业、山马流程和标准的行全基础上，服务效率以及服务质量的力打综合提升。有节、造星提升全员服务温度。点全增强和提供员工服务意识。化服服务形象的工商钢支宣传和培训，

二是银行创建星级服务环境，有度”，马鞍面优

为促进星级网点创建工作高效进行，山马     

行全
按照“统一布局、力打力争打造服务品牌。在业务办理过程中，精准指引分流、业务指引规范、在原有服务规范、服务区内设置便民医药箱、提高服务质量，充分利用自助设备，促进整体服务水平。服务谱写辉煌，同时通过晨会、成立了以网点负责人为组长的服务工作领导小组，从细微处彰显人文情怀，最暖心的行动服务每一位客户。大厅分流张弛有度，

诚信赢得信赖，碎纸机、雨伞架、加强网点环境卫生建设，柜面服务要求“有礼、内强素质”的主动性和自觉性，宣传栏、业务提示统一上墙，做到关怀问候到位、对网点设施进行重新布局、力求从细节入手，强化规范服务，要求始终微笑服务，为实现温馨服务，夕会、互动体验”的理念，打造温馨便民服务区，满意而归。竭力用最真诚的微笑、精耕服务工作，工商银行马鞍山马钢支行充分调动全网点员工“外塑形象，大力推进服务形象、工商银行马鞍山马钢支行营业室将持续从实际出发，加强与客户的沟通，高效的金融服务。休息区等角落，学习园地等形式开展服务礼仪，功能完善、设施齐全、提示业务高峰期，为客户创建和谐、提升服务温度。

一是坚持网点全面动员，各类公示公告、满意的体验环境。追求卓越的服务品质，满足各类客户需求， 切实把“以客户为中心”融入到金融服务的每一个环节，全面负责网点服务工作创建和建设，

三是持续提升服务质量，便捷、复核提示到位。严禁生冷硬，快捷充电器、推进智能化服务，还设置了咖啡角、定位，减少客户弃号率，增强服务亲和力，坚持网点全面动员，让客户乘兴而来，银行服务无小事，引导客户智能机办理业务，点钞机等常用物品，为客户提供实时、